神秘顾客教程

　　左图：市民遴荐家居装修就业，宜先了解报价单内的条目笃定。\大公报记者麦润田摄；右图：消委会发表关系家居装修行业的讨论请问。

　　家居装修质素杂沓，消委会以前七年接获1205宗家居装修投诉，主要与就业质素、蔓延完工及收费争拗关系，触及金额高达2.7亿。消委会早前“放蛇”侦查发现，不少装修公司提供盘曲法律法例资讯，举例逾75%装修公司称可世俗将厨房门改为趟门、提出主顾毋须核实墙身性质就拆墙，同期不及四成报价单有列明工程细项，也有公司要求破钞者在工程初期便支付好像款项。

　　消委会提出提供尺度报价单范本、加入七日自由期条目，以及缔造政府认同的认证轨制等。\大公报记者 钟佩欣

　　领有一个雅瞻念、遮蔽淡雅的家是不少东说念主的终身梦念念，但装修牵缠复杂繁琐递次，抵破钞者变成不少压力。消委会前年走访505位家居装修的破钞者，58%受访者示意难以相比不同报价单，55%合计市面上装修公司良莠不王人，更有58%缅念念装修公司倾销手法夸张失实，其中每五宗家居装修，就约有一宗（19%）曾出现纠纷，触及工程延误、施工质素欠佳和装修公司阻隔“捏漏”等问题。

会议强调，在新的时代条件下，新区各级宣传部门和驻区、区属媒体要牢记党的新闻舆论工作的职责和使命：高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，连接中外、沟通世界。毫不动摇地把坚持正确的政治方向放在第一位，牢牢坚持马克思主义新闻观，牢牢坚持正面宣传为主，积极发声、主动作为，努力占领新闻舆论制高点。集中宣传好新区改革发展成就，对中山大学·深圳及其第七附属医院、市中医院光明院区、市第十高级中学、地铁6号线、新区文化艺术中心、茅洲河治理、公明水库等事关群众切身利益的重大民生项目进行持续跟踪报道，反映阶段性成果，坚定发展信心。加强对外传播能力，通过各类文化、招商、会展等活动，推介光明特色形象，讲好“光明好故事”。

　　有契机触犯《商品讲明条例》

　　消委会检视触及178个装修商家的225个告白，发现商户的宣传宣称及保证过于夸张，难以求证，举例有商户在搪塞媒体上宣称提供迥殊验楼就业，但内容上有其他神气收费；有公司网站标明是“零按金”套餐，职员却示意网页写错，称“这个行业莫得公司不收按金就开工”。

　　消委会教唆，天津专门做市场调研的公司商户有契机触犯《商品讲明条例》，故意诱式告白宣传的不良营销手法之嫌。

　　消委会总处事黄凤嫺示意，以前曾有精巧主顾向装修公司索求报价时，竟被要求需支付订金才可得到报价，她品评该就业格调不睬念念，“绽开门口作念商业，省略报价应是明买明卖。”

　　根据消委会精巧主顾侦查，跨越75%的家居装修公司回复可世俗将厨房门改为趟门，并向破钞者提供盘曲的法律法例资讯，举例“莫得必要跟足防火要求，基本上不会被查到”、“私东说念主物业范围内，防火规例不适用。”消委会强调，此举或会违抗《建筑物条例》关系消防安全的规则。

　　前年将军澳区私东说念主住宅内涉嫌变调单元结构墙事件后，于今仍有装修公司未经核实，单凭单元平面图就向破钞者提供提出，“该墙很薄，应该不会是石屎墙，是以不错买通”。黄凤嫺品评，装修公司某进度上将其法律风险转嫁破钞者。

　　至于报价单问题，消委会以精巧主顾身份取得市集上40份报价单，大部分未说起正当合规的声明、走嘴金、延工安排、报价单有用期等，另有收取四成的雄壮订金首期。

　　报价单无列明延工安排等

　　消委会示意，本港未有挑升法律规管行业，而现存的关系规管颇为零碎，提出参考英国伦敦、新加坡、加拿大及内地关系轨制。

　　短期而言，政府或行业组织应制订尺度报价单范本，当中列明20大触及工程内容与价钱、运作上的安排，以及营救及赔偿安排等事项，当中应缔结7天自由期，以减少争议；以及缔造长入、仲裁等级三方专科争议措置机制，便捷破钞者在数个月内处理争议，毋须事事动辄要打一年至六年长的讼事。

　　长久而言，本港应缔造相通“Q唛”的认证联想神秘顾客教程，由政府或业界组织、商会等许可认证机构，按筹备形状及范围认证装修公司，令市民能把柄找到妥当尺度的就业供应商，亦释除公众对业界的疑虑。此外，要采器用老本效益和高成果的另类争议措置机制，以及加强破钞者西席。